Wie man Geschäftsbeziehungen Online aufbaut – Kunden im Internet gewinnen

Bevor potentielle Kunden das Vertrauen haben, deine Produkte oder Internet-Dienstleistungen zu kaufen, müssen sie davon überzeugt sein, dass du ihre Anliegen und Probleme verstehst und dass du die Fähigkeit hast, ihnen zu helfen, und dass sie gut mit dir zusammenarbeiten können.
Dieses Vertrauen wird nicht in einer einzigen Interaktion auf deiner Website oder deinem Blog aufgebaut. Dies erfordert mehrere Interaktionen und je tiefer diese Interaktionen sind, desto mehr wird das Vertrauen mit dem potenziellen Kunden aufgebaut.

Website- und Blog-Besucher konsumieren deine Inhalte in der Regel passiv und meistens gibt es wenig oder gar nichts, um sie dazu zu bringen, eine Beziehung mit dir aufzubauen. Um eine Beziehung zu beginnen, werden Interaktionen benötigt. Von dem, was ich auf verschiedenen Websites und Blogs sehe, haben die meisten Websites möglicherweise ein Kontakt- oder Abonnentenformular, in dem die Besucher gebeten werden, mit dir in Kontakt zu treten, wenn sie weitere Informationen zu deinen Produkt oder Dienstleistungen wünschen. Aber das reicht nicht.

Wenn du ein Buch bei Amazon oder einen Kühlschrank oder einen Fernseher aus einem Internet-Shop kaufen möchtest, reicht ein Kontakt möglicherweise aus, da die Kunden vorab informiert sind und genau wissen, wonach sie suchen. Aber der Kauf komplexer, teurer oder immaterieller Produkte oder Dienstleistungen nach nur einem Besuch auf deiner Website ist nicht sehr wahrscheinlich.

Im Allgemeinen wächst der Markt für Online-Shopping mit einer bemerkenswerten Rate. Etwa 87% der britischen Verbraucher haben in den letzten 12 Monaten mindestens ein Produkt im Internet gekauft, und das Vereinigte Königreich ist nach Norwegen der zweitgrößte Anbieter von E-Commerce-Käufen in Europa. Auf der ganzen Welt sind Nationen wie China und die Vereinigten Staaten die größten Online-Käufer, aber andere Länder holen auf.

Es gibt viele Möglichkeiten, Beziehungen mit Website- und Blog-Besuchern aufzubauen. Du kannst zu Kommentaren und Feedback zu deinen Blog-Artikeln anregen, Umfragen durchführen, monatliche Newsletter per E-Mail versenden oder kannst deine Leser dazu ermutigen, sich mit dir auf deinen Kanälen der Sozialen Netzwerke zu verbinden. Wichtig ist es, sie vom passiven Informations-Konsumenten auf deiner Website zu aktiven Teilnehmern zu bewegen.

Aktive Teilnahme und Interaktion sind der Schlüssel, um deine Kunden-Beziehung auf die nächste Ebene zu bringen. Je mehr potentielle Kunden den Eindruck haben, dass sie direkt mit dir kommunizieren, desto stärker wird deine Beziehung zu ihnen.

Blogger lieben es, wenn Leute ihre Artikel kommentieren und hilfreich finden. Der kleine Aufwand, den es braucht, um den Blogeintrag von jemandem zu kommentieren, kann zu einer tieferen Konversation und stärkeren Beziehung führen. Kommentare haben eine lange Lebensdauer – wenn sie keiner löscht, bleiben sie für immer erhalten.

Für viele Menschen sind die Sozialen Medien eine weitere Möglichkeit, ihr Netzwerk aufzubauen und neue Leute zu treffen. Ich persönlich glaube, dass Social Media – insbesondere Facebook und Instagram – die wichtigste Möglichkeit ist, um deine ideale Zielgruppe zu finden und Online-Beziehungen aufzubauen.

Es ist zwar nicht sehr schwierig, viele „Freunde“ zu finden – mit deinem persönlichen Facebook-Profil, was für ein Unternehmen nicht geeignet ist, da es gegen die Facebook-Nutzungsbedingungen verstößt – daher ist eine wirkliche Herausforderung, deine Online-Beziehungen auf die nächste Stufe zu bringen. Wenn du denkst, dass du in einigen Stunden online viele Freunde finden kannst, liegst du falsch. Um echte Online-Beziehungen aufzubauen, braucht es Zeit und Vertrauen.

Wenn du erfahren möchtest, ob du dein Facebook-Profil oder besser eine FanPage für dein Unternehmen oder dein Network-Marketing Business verwenden solltest, klicke auf auf den Link, um mehr zu erfahren.

Um Geschäfte im Internet zu machen, mußt du Besucher auf deine Website bringen und diese in Kunden umwandeln.

Dein Hauptaugenmerk sollte dabei nicht darauf liegen, wie und wann du ihnen dein Geschäft anbieten solltest – vielleicht werden sie es gar nicht tun – stattdessen solltest du dich lieber auf die beiden wesentlichen Online-Strategien konzentrieren:

• Generieren von Leads und
• Beziehungen aufbauen

Dies gilt für die meisten Online-Unternehmen in jedem Beruf oder Nische sowie für Network-Marketing-Unternehmen.

Im ersten Schritt mußt du die Personen suchen, die nach deinen Produkten oder Dienstleistungen suchen, und dann ein Publikum aufbauen. Der einfachste Weg, ein Publikum aufzubauen, ist es zu unterrichten und Wissen zu vermitteln. Aus meiner Erfahrung heraus ist es ein wesentlich erfolgreicherer Ansatz, als Wissensvermittler rüberzukommen als als Verkäufer.

Um die Personen ausfindig zu machen, die nach deinen Produkten oder Dienstleistungen suchen, ist es wichtig, dass du deine ideale Zielgruppe genau kennst, da du gezielt Inhalte für sie erstellen musst. Wenn du ihre Probleme und Bedürfnisse nicht kennst – wie willst du Inhalte für sie erstellen, und ihre Fragen beantworten?

Wenn du Lernmaterialien veröffentlichst, ist es wichtig, eine Lead-Capture-Seite oder ein „Optin-Formular“ hinter einem Call-to-Action zu haben, wo die Leute ihre Kontaktdaten hinterlassen, bevor sie den Guide oder das Arbeitsblatt herunterladen. Als Beispiel wirst du bemerken, dass es in diesem Blogbeitrag diesen blaue Banner gibt, der quer über die gesamte Seite geht. Hier kannst du mein kostenloses Giveaway namens „Peter’s Ideale Zielkunden Arbeitsblatt“ herunterladen.

Meine idealen Zielkunden sind Netzwerk-Vermarkter und Geschäftsinhaber von kleinen Unternehmen, die damit zu kämpfen haben, ihre idealen Zielkunden zu kennen, zu definieren und zu finden, damit sie sie dazu bringen können, ihre Namen und ihre E-Mail-Informationen für dieses tolle Werbegeschenk auszutauschen.

Nur weil du im Network-Marketing tätig bist, bedeutet dies nicht automatisch, dass du auch Netzwerk-Vermarkter im Visier haben musst. Generell gibt es zwei verschiedene Wege, die du gehen kannst:

• die Geschäftsroute und
• den Produkt Weg

Wenn du dich für den Produktweg entscheidest, könntest du Lernmaterialien für Gesundheit & Wellness, Fitness, Ernährung, Hautpflegetipps oder Vorschläge zur Gewichtsabnahme erstellen. Mein Rat ist hier, die Nische zu wählen, die am besten zu deinen Interessen und Wissen passt und die dich dazu bringt, einen diesbezüglichen Internetauftritt haben zu wollen.

Nachdem du Leads generiert hast, indem du ein – mit deiner eigenen Marke versehenen – Werbegeschenk anbietest, beginnst du mit der Arbeit an Teil zwei, der die Beziehung aufbauen soll. Zu Beginn, wenn nur ein paar Leads reinkommen, kannst du dich noch persönlich um jede neue Person kümmern und sie willkommen heißen. Du könntest sie fragen: Hallo, ich habe gesehen, dass du meine Seite besucht hast und mein Werbegeschenk XYZ heruntergeladen hast. Ich hoffe, es hat dir Spaß gemacht, es zu lesen und dass es hilfreich war. Gibt es etwas Spezielles, mit dem ich dir helfen kann?

Du suchst ganz gezielt nach den Problemen und Schwachstellen deiner idealen Zielkunden und musst herausfinden, ob es eine gute Möglichkeit gibt, wo deine Produkte oder Dienstleistungen ihre Probleme lösen können. Du würdest definitiv keine E-Mail an einen neuen Lead schicken, der sagt „Schau dir mein super Ding an!“, da du noch keine Ahnung haben kannst, ob sie bereits offen dafür sind oder nicht und ob sie dir überhaupt zugestehen, dass du ihnen helfen kannst … das würde deinem neuen Lead nur aufdringlich und als Spam erscheinen.

Später, wenn du dann mehr Leads hast, solltest du auf jeden Fall deine E-Mail-Follow-ups mit einem E-Mail-Marketing-Service-Provider wie AWeber, MailChimp oder ähnlich automatisieren, bei dem es auch möglich ist E-Mail-Kampagnen einzurichten. Während deiner E-Mail-Kampagnen führst du dann deine  Leads Schritt für Schritt auf dem Weg zur Lösung ihrer Probleme.

Zur Erinnerung … konzentriere dich auf Lead-Generierung und den Aufbau von Beziehungen und du wirst damit wahrscheinlich alles anders machen, als es die meisten deiner Konkurrenten tun, die ihr Publikum lediglich mit ihren Angeboten überrennen und spammen!